スチュワーデスになるための基礎知識 全日空（ANA）の国際線１
スチュワーデスに必要不可欠な知識として全日空(ANA)について紹介します。
* 1986年には後発航空会社のハンディを克服するために横6列のスーパービジネスクラスの導入（その後まもなく他社と同じ横7列に戻す）、1991年ニューヨークに進出した際にはスーパービジネスクラスを「Club ANA」と進化させ、シートの充実だけでなく個人パーソナルテレビの導入などのハード面に力をいれた。乗客が自由にスナックを食べられるようなサービスや、炊きたてのご飯を食べられるなど今では常識となったサービスもこの時期から導入された。
* このハード面のサービスの進化はとどまらず、ボーイング777-200・200ERの国際線導入時には全席にパーソナルTVを導入してエコノミークラスでもゲームや映画などを自由に見られるようになった。日本の国際線で全席にパーソナルTVを導入したのは全日空が初めてだった。
* 1999年シカゴ線を開設した際にはボーイング747-400にバーカウンターやビジネスセンターを設け乗客が自由にくつろげる空間を設けた。この考えを進化させて、2002年から2006年にかけて欧米線の大半にClub ANAを進化させたNew Style Club ANAやPremium Economy Classをボーイング747-400・ボーイング777-300ER型機に導入させ、日本の航空会社初4クラスを導入させた。また当時はファースト・ビジネスしかオンデマンドAVODのテレビが搭載されなかったが、エコノミーにも導入された。
* 同時期にはシンガポール・香港・中華人民共和国線に主に就航するボーイング767-300ERにエコノミーを含め全席にオンデマンド式の個人テレビやClubANA・Asiaと題したビジネスクラスは2-1-2の5列とB767のビジネスクラスでは考えられない座席配置を実現させた。（他社は2-2-2が中心）
引用元:フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』
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